穿越火线：枪战王者-不能充值怎么办 充值异常解决办法分享

  遇到以上问题的玩家，请注意以下问题。

  Q: 联系客服如何处理“购买无法完成”的情况?

  A: 联系腾讯游戏官方客服(微信关注腾讯客服公众号)，请提供以下信息，我们会尽快进行复核。

  1)包含游戏ID、QQ/微信帐号，问题发生时间(支付时间)、详细描述(虚假内容不予处理)。互赠充值需要提供好友的QQ/wechat帐号或游戏帐号。

  2)提供清晰的APP Store订单截图，充值记录。保证订单号、账户号、订单产品标题清楚、订单日期需和支付时间一致(仅提供银行卡往apple id账户充值记录的，无法成为复议材料)

  Q: 在什么情况下会出现“购买无法完成”?

  A: 根据用户提供信息，例如经常切换苹果区或者使用跨地区IP、突发的大额度充值和帐号个人信息问题，苹果会判定您的帐号有风险，自动上锁充值功能。

  突然发生您的购买无法完成的情况，短期内可以尝试通过银行卡或支付宝等方法直接往appleID充值，再通过appleID的余额进行游戏付费。