时间：2022-10-26 09:59
这个可以去携程的后台投诉，或者去相关部门投诉12315
可以先找同程旅行的客服处理,如果处理结果不满意可以拨打12315 消费者投诉热线。在手机上点击左下方的拨号;
点击右下角的拨号键盘，在键盘中输入12315并点击下方的拨号图标;
拨通电话后直接按照语音提示转接人工客服投诉同程即可。
去哪儿暂不支持退票或改签，请持取票人身份证原件和取票信息前往发车车站进行退票，具体手续费以车站为准。
查询系统订单，如果上面显示订单状态为购票中，说明该系统订单还没有正式订购完成。此时如果需要退票，直接拨打购票网站按照系统提示取消即可。
如果感觉操作复杂，直接找人工服务，曝出订购时填写的电话和出发站和到站地点 ，即可进行订单取消。
查询订购网站系统订单状态，如果上面显示状态为购票成功，此时证明系统订单已正式生成，这时则无法进行网上退票，需要到汽车站窗口进行办理。
打010-12315北京消协投诉，时效1-7天，通常情况下去哪儿网投诉专员会第二天联系你。如果一周内去哪儿网不退款，第八天再打一次，要求消协向工商部门投诉。如果12315怠慢推诿，打96315投诉消协。
去哪儿网是北京趣拿软件科技有限公司名下的网络购票平台，没有旅行社资质，可能不归12301国家旅游局管。
如果是自己在景区某个小摊小贩那里买的 没发退了 就当买个教训. 如果是在导游的带领下在正规的旅游商店买的东西不满意是可以退的 首先找到当时带队的导游 请求他帮助协商处理，一般导游会把情况状告给旅行社 旅行社这边会跟地接社联系 地接社再找当时带团的地接导游核实情况 最后帮你跟商场那边进行协商处理. 如果退货需要你个人来承担运费 具体以协商结果为准. 通常需要两到三天的时间.
12315可以投诉旅行社吗 ？萊垍頭條
这个问题答案是可以的，因为12315是国家市场监督总局设立的 消费者投诉热线，无论是在哪个方面，哪个行业如果消费者出现了消费当中的问题，都可以向12315进行投诉 如果在旅游当中出现了强行购物和与当时承诺的不一致，都可以投诉 頭條萊垍
直接投诉商家，截图发给官方，向官方投诉
