泰国旅游营销(泰国旅游营销案例分析)

时间:2022-10-26 09:20

1. 泰国旅游营销案例分析

最近一个名叫丁真的藏族小伙子在网上火得一塌糊涂,连续两周霸占微博热搜,相关微博话题曝光量超10亿,抖音视频播放量接近10亿。

花儿为什么红了,丁真为什么火了?今儿我就来给大家揭秘这个康巴小伙走红之谜。

01

无心插柳

当今网红已进入了升级换代,素人网红纷纷上位替换明星网红。

最近藏族小伙子丁真通过短视频迅速火遍网络,他纯真又带着野性的笑容,搭配上黝黑的皮肤以及高原男孩特有的高原红,在逐渐内卷化的男性网红世界里让人感受到了一种特别的气息。

在七个小时内一段视频被疯狂点击,持续涨粉近四十万……在他爆火的第二天,所在的直播间里被网友的礼物刷爆,丁真靠颜值撑满全场,一言不发。

在网络时代,人们心中渴望的那种世外桃源式的美在丁真这里找到了出路。这位藏族小伙没有时下网红的唇红齿白,有的是满脸的高原红与皱纹,没有美颜没有滤镜,却拥有了这个世界上最干净美好的笑容。

就连他在直播中,一言不发坐在草丛中,迎面吹来冷风的神仙场景,突然被塑料袋or纸打脸的镜头,也被网友称呼“真是太可爱了”“被打到的表情那么可爱,还有天理吗?”社交网络立即为丁真贴上了标签:甜野男孩。说他“野性与纯真并存”,“第一眼看过去,扑面而来的野性让你感觉他像狼一样,然后人家笑了,你心想完了完了这狼怎么这么甜,这眼睛怎么这么清澈,这藏族小哥怎么不是我对象呢?”

丁真是继李子柒之后,四川爆出的又一个顶级流量的网红,这不免让天府之国的四川傲娇起来。

有人梳理出丁真的走红路线。

11月11日,抖音上出现一条不到10秒的视频,视频中一个身穿藏族服饰的小伙,一张帅气的脸庞、原生态的天然肤色,眼神清澈微微一笑。视频中的小伙就是丁真。一经发布,视频火得一塌糊涂,单条点赞超过270万,网友评论也“炸”了,追捧丁真为“甜野男孩”(野性与纯真并存);

11月12日,一拥有310万粉丝的微博大V将这则视频转发到自己的微博上,至今该微博点赞量超57.5W。

在抖音上的传播再加上微博的传播,随后全国各地一些MCN机构,为了抢占流量,连夜赶到丁真家乡所在地四川甘孜藏族自治州理塘县,想要与他签约。而此时一条微博话题#丁真该不该离开草原发展#的讨论,更是引发网友围观,阅读高达1.6亿,促使丁真继续走红!

11月18日,“丁真签约国企”的消息再度登上热搜,引发网友大量讨论。

11月19日,丁真开通了自己的社交账号。在抖音发布一条介绍他的小马“珍珠”的视频,哗哗哗又是200多万的点赞,而当天丁真的第一条微博发了一张自己的入职照,点赞也高达164万。如今他的微博粉丝107万,抖音粉丝达366.8万。

到11月下旬,关于“丁真”的各种话题开始霸屏微博热搜。

11月26日,话题#丁真的家乡有多美#登上热搜,联同微博上众多旅游达人一起推介甘孜旅游,话题收获4200万阅读量。

11月27日,一则采访丁真的报道发布,采访中记者问“不考虑机票旅费,你最想去哪里?”丁真脱口而出“最想去拉萨!”一句话彻底引发了后面四川和西藏在微博的抢人大戏。全网炸裂,寻求答案丁真到底是哪里人?当日有关丁真话题连登三个热搜#丁真##四川为了丁真有多拼##西藏拥有了躺赢的快乐#,三条话题共计收获近17亿阅读。

11月28日,其他省份开始想各种办法蹭丁真热度,纷纷加入“抢人”大戏,邀请丁真去家乡旅游,终于#全国都在邀请丁真#话题持续走高,占领最高热度。

11月29日,外交部新闻发言人华春莹连发三推,为丁真打call,再度引发热议。

02

传播裂变

丁真是如何爆红互联网的呢?大外双、鼻梁挺拔、嘴唇饱满……从五官的精致程度上来看,丁真当然是好看的,但光是好看不足以让他爆红,因为康巴地区能达到这一标准的人并不在少数。

其实,丁真爆红的一个重要原因是跟地理位置有关。丁真在一个采访中,被问到现在最想去哪里,丁真不假思索的回答:拉萨。在许多人的刻板印象里,以为凡是藏民都是西藏的,其实在我国其他省区也有不少藏族居住的地方。于是,丁真赶紧出来声明。没想到,这让西藏的媒体乐坏了,西藏日报急不可待跳出来对丁真喊道:我们在西藏等你。于是,川藏两地媒体你来我往,围绕丁真的文宣争夺战开始了,连外交部发言人华春莹都发文为他“打call”。

在互联网上,丁真的现身演变成媒体在场和网民狂欢。

围绕着丁真的热搜话题没有停止,接下来又有了“西藏拥有了躺赢的快乐”、“我们在西藏等你”的话题,西藏日报放出了西藏最美景点也罢了,居然还p图!川藏争夺和他媒体的跟进、网民的广泛参与形成了传播的裂变,并由此释放巨大的传播能量。

传播的裂变不仅产生于内容传播,还会产生于事件和观点的传播。需要指出的是,传播裂变与病毒式传播是有区别的,前者传播能量更大。传播裂变须满足两个临界条件:从知识传播转为观点传播,从观众谈资转为社会议题。而丁真则成了引爆这一传播裂变的“中子”(可以引发网络讨论的事件和话题)。川藏你来我往,网友添油加醋,还给四川支招。

不到一个月的时间,丁真从一个默默无名的藏族小伙成为爆红的顶流。丁真的走红既有偶然因素,也有必然因素。如今的网红都是经过微博、抖音、快手、微信、B站等平台迅速发酵与扩散,如丁真主要是通过抖音和微博。

而更重要的是有了政府和官媒的加持,丁真大火的背后,真正厉害的是他背后的营销团队,理塘文旅总经理杜冬被网友戏称为“年度最强经纪人”。2020年11月18日,丁真与理塘县国资委下属的一家国有公司理塘仓央嘉措微型博物馆进行签约,成为理塘县的旅游大使。

丁真的家乡理塘也因他第一次被全网如此瞩目。

当今网民见惯了假笑背后的种种套路,也早已对千篇一律的网红鲜肉们审美疲劳了。钢筋水泥铸造而成的都市森林,闷得每天996的打工人们喘不过气来,此时,一个来自远方的纯真笑容,无疑是治愈的。

偶然往往隐藏在必然之中。丁真满足了当下中国互联网的审美需求;丁真走红,迎合了网民的心理需求和网络社会的文化需求。

丁真走红带热四川旅游,家乡理塘搜索量一周暴涨620%。人民众云平台监测显示,自11月12日至11月30日,“丁真”一词屡次引发多轮舆情波峰。11月12日,丁真因一段“野性与纯真并存”的短视频“意外走红”,形成了第一波舆情波峰。此后,他“成为国企员工”“为家乡代言”等消息屡次引发网民热议。25日,他的家乡理塘县上线旅游宣传片《丁真的世界》,导致舆情热度不断攀升,而此后各地媒体与文旅部门官微对丁真进行的“抢人大战”使得舆情热度达到顶峰。

03

傍焦营销

螳螂捕蝉,黄雀在后。全国大小媒体都过来蹭热点,加入战团,借机推介各自的旅游景点。

比如青海、云南、泰州、兰州……追随焦点而产生的营销模式叫做傍焦营销,傍焦营销是随着《舌尖上的中国》热播而引出的网络新词和营销模式。简单来说就是企业和媒体借助焦点进行营销策划和组织营销活动。那么,什么是焦点呢?可以是一个网络红人,也可以是一个公共事件,还可以是网民玩的一个梗(网络热词)。

数字营销策略有造势和借势两种,傍焦营销就是借势而为。如今各地媒体都会盯着热搜,而平台也在优化算法,逐步把焦点从娱乐明星身上移开,更加多元化并开始关注主流社会的价值取向。

前些年,电视剧《人民的名义》热播时就有不少自媒体纷纷蹭热点,现在平台和媒体更多把目光移到草根素人,竭力挖掘新人发现新内容。或者打造自己的热点,或者蹭别人的热点。看着丁真走红,连央媒都坐不住了。

各地媒体的炒作也反哺丁真和他的家乡,进而使得丁真这一IP更加强大,从而衍生出系列产品。甚至丁真乘坐的小白马也引起了关注,四川的近邻青海省更是连夜加班筛选省内各族帅小伙,称“不蹭也能上热搜”,并以本省青藏高原的高大骏马隔空酸了一把丁真的小白马。

这一波蹭热搜风潮还刮到了国外。丹麦、挪威、泰国等国旅游局也纷纷坐上顺风车,给热度不减的丁真热加了一把火,试图将流量引向本国旅游资源。

当然,在官博们玩梗的同时,网友们也刷新了自己可怜的地理知识,领略了各地的美景和美食。大呼“这样的宣传喜闻乐见”“看完想去旅游了”。甘孜旅游部门也趁热打铁,决定到明年的2月1号,四川甘孜州的所有景区将对游客实行门票全免、酒店和机票都是折上加折。

邀请丁真不是目的(事实上他也不可能都去),而是手段。把丁真与当地经济文化、媒体运营勾连起来,即是营销也是引流。连接一切,既是互联网生态使然,也是新媒体营销的自觉。八仙过海,各显神通。就看谁能玩得更溜。

04

顶流长流

一个月内,丁真和马保国的相关词条分别上了6次微博热搜,有关#丁真#的话题阅读量高达14.4亿,讨论量达16.7万次。

打开抖音和快手,各种“耗子尾汁”、“五连鞭”模仿秀扑面而来,堪称全民玩梗。微信公众号上,有关这俩人的10W+文章层出不穷,就连报纸、电视也纷纷跟踪报道。然而这两个顶级流量的遭遇却是冰火两重天。曾经的流量担当马大师运气就没那么好了。为了遏制网上的负能量,B站不得不掣出”封杀令“。

显然,丁真与马保国不是一类人,但如果不加以保护和积极引导的话,康巴小伙也会昙花一现。

所幸的是国有公司迅速跟丁真签约,网上已经爆出劳务合同大致就是他需要为理塘和甘孜的旅游出力,每个月有五险一金,3500元。目前丁真一边配合当地宣传家乡美景和旅游景点,一边在政府支持下恶补知识练字读书。

由此可见丁真的幕后团队完全知道该怎么打好这张牌,该怎么带动热度怎么做好内容,该给大众传递什么样的价值观。这让我们欣喜看到素人网红背后的正能量支撑让他保持可持续的热度。

央视新闻主播海霞表示:“其实,这个事情也说明流量要是引导得好,走上了正途就会变成正能量,而走歪了就可能成为闹剧。这就告诉大家,流量来了之后一定要善用,千万不能滥用。蹭热点只是一时,可别过度消费玩坏了。真正把‘美丽’资源盘活盘好,这样流量才可能长流。

当然,也有人担心,这样的流量会不会是昙花一现,因为人们的好奇心和新鲜感可能很快会消失。丁真到底能走多远?这要取决许多因素和变数。

据《澎湃新闻》披露,丁真暂拒综艺邀请。这很好,还是要不忘初心,才能走得更远。同时,这一现象也给我们一个启示:草根素人有流量没资源,地方官媒是有资源但把握不住大众流量,两者的完美结合可以产生一加一大于二的效应。

其实官媒也有网红,如央视记者王冰冰。最近又有网友拉起了“CP”配对,纷纷网络发帖喊话#让王冰冰采访丁真#。大有两好凑一好同框的热切期盼。其实这也是媒体深度融合,走红不分彼此,合作共谋发展。

社会化传播时代是一个后浪推前浪的新时代,丁真走红给传统主流媒体有什么启示呢?

2. 泰国市场营销

亚德客更好,大品牌

亚德客国际集团1988年创立于台湾,系全球知名品牌亚德客气动器材生产商与供应商,位列华人气动行业名、全球气动行业前三强,专业从事气动控制元件、执行元件、气源处理元件及各类辅助元件的研发、生产与销售服务,及提供整体解决方案。

作为台湾地区的上市公司,亚德客在全球建立多个战略据点,现辖1个研发中心,以及宁波、广东、台南3大生产基地及中国宁波、意大利、新加坡、日本、马来西亚、泰国6大营销中心,全球员工总计5000余人。

3. 泰国东方酒店营销案例分析

都喜天丽酒店更好。

都喜天丽度假酒店,一家坐落于惠州双月湾畔的泰式风情度假酒店,东方“小泰国”,酒店网红范十足,毗邻一线海景,借着C位出道的一线望海位置而享誉盛名,极具东南亚风情的180°全海景檀悦船吧 ,这里堪称热带海岛feel的“芭提雅”,享有“天境之城”的美誉。

4. 泰国旅游市场分析

历数东南亚各国,泰国是最为稳定的投资环境。从民风民俗和信仰来看,泰国人由于信仰小乘佛教,比较包容友善。中国对泰国的影响也是显而易见的,因为经济贸易关系,泰国人学习中文成了大势所趋。

目前创业比较受欢迎的风口,第一要数跨境电商,高端旅游次之,第三或是网红经济。

跨境电商刚刚兴起,高端旅游资金回笼快,如今人民经济条件进步,生活水平提高,爱旅游,爱打卡,泰国作为一个旅游国家,日渐受到人民的青睐和关注。

5. 泰国营销环境分析

1、 海 外 地 产 市 场 趋 势

( 1) 政 策 面 :

政府政策导向;

国内外汇管控;

国内投资导向;

各国政府态度;

案例:万达的并购驳回、绿地的低调行事、碧桂园的先红后黑

( 2) 形 势 面 :

从历史解读大国复兴大势下的海外地产投资机会;

近代以来中国人和资金远赴海外的三次潮流;

案例:移民、留学、海外房产的内在逻辑

( 3) 市场 面 :

近十年国内海外各细分市场的竞争与竞合

案例:美国热、澳洲热、泰国热

2、 海 外 置 业 市 场 分 析

( 1) 海 外 地 产 投 资 市 场 走 势

成交量价走势;

成交特点分析;

影响市场走势的变量分析:

案例:企业投资热潮和个人投资热潮

( 2) 细 分 市 场 分 析

北美;东西海岸、南部、五大湖

欧洲;南欧、西欧、东欧

东南亚;泰国、柬埔寨、马来西亚

东亚;日、韩

澳洲:澳大利亚、新西兰

案例:那些年我们追过的热门市场

温哥华的传奇故事

( 3)pan > 产 品 分 析

土地交易;

别墅;

公寓;

名人豪宅;

海岛等

3、 海 外 置 业 客 群 分 析

( 1) 高 净 值 人 群 分 析

数量及构成;

投资特点;

趋势变化;

案例:象征身份的香港半山豪宅业主

( 2) 客 群 分 类 及 特 点

海外置业人群分类;

不同类型的投资特点;

不同类型客群对位的产品类型;

案例:阳光加州客户、沙滩普吉客户

二、 海外置业营销策略

1、 海 外 地 产 营 销 与 国 内 地 产 的 不 同

( 1) 产 品 特 点 不 同

产权属性;

税费保险;

购买流程;

展示特点;

交房周期;

( 2) 客 户 群 体不 同

从需求维度;

从阶层维度;

从使用维度:

从偏好维度;

( 3) 营 销 方 式 不同

从销售周期维度;

从营销地域性维度;

从展示方式维度;

从宣传推广维度;

从老客户经营维度;

案例:北京房产与美国房产项目对比

2、 海 外 地 FONT> 营 销 角 色 划 分

( 1) 从 属 性 划 分

开发商;

pan > 项目方;

总代理;

分销商;

渠道商;

运营商;

产权办理机构;

贷款办理机构;

( 2) 从 关 系 划 分 ;

购房者;

推介者;

传播者

销售者

3、 海 外 地 产 营销 类 型

( 1) 根 据 介 入 时 间

全案型;

产品包装型;

销售型;

( 2) 根 据 公 司 角 色

自销型;

分销型;

( 3) 根据 项 目 规 模

小而精;

大而全;

( 4) 根 据 销 售 周 期

集中突击型;

长线型;

4、 海 外 地 产 营 销 痛 点

( 1FONT> 找 不 到 对 位 客 群

案例:洛杉矶的客户群

( 2) 产 品 不 符 合国 内 需 求

案例:社区围墙、房屋朝向

( 3) 产 品 价 值 难 以 建 立

案例:公寓比别墅贵

( 4) 客 户 信 任 难 以 建 立

案例:海外置业一定要去现场看吗?

( 5) 产 品 运 营 回 报 难 达 预 期

案例:租赁运营的坑

5、 如 何 解 决 痛 点

( 1) 如 何 找 到 对 位 客 群

( 2) 如 何 了 解 客 群 需 求

( 3) 如 何 产 品 定 位 及 包 装

( 4) 如 何 构 建 展 示 体 系

( 5) 如 何 扩 展 营 销 半 径

( 6) 如 何 发 展 分销 渠 道

( 7) 如 何 使 用 包 租 、 代 租 、 回 购 等 手 段

( 8) 如 何 塑 造 海 外 行 业 内 的 公 司 品 牌

案例:当代置业的行销六个一

看房团的喜与悲

关 于 买 40 套 美 国 别 墅 br>的 业 主 传 奇

三、 关于海外企业的建议

1、 清 晰 公 司 定 位

( 1) 海 外 置 业 平 台

( 2) 海 外 开 发 商

( 3) 海 外 总 代 理

( 4) 海 外 销 售 商

(5) 海 外 运 营 商

案例:平台案例、总代案例

2、 理 性 制 定 规 划

6. 泰国广告案例分析

泰国的性别反串已经见怪不怪了,但是能把性别反串到极致,成为女人都嫉妒,男人都羡慕的程度,恐怕为数不多而且可以成为稀有珍品吧。本篇为您找出泰国史上最强大的性别反串案例,一起来看看TA们的惊艳程度吧!

左边美女右边帅哥

  别相信你的眼睛,误以为左边是一位帅哥,右边是一位美女。左边这一位名叫Zee,泰国当下人气广告模特,标准的女性。而右边这一位名叫Poy,在泰国享有极高的人气。男儿身的他在17岁变性,成为红遍网络的泰国人妖皇后!

Zee多了一份俊朗

  编辑点评:身为女生的Zee,面部轮廓除了女性的秀美以外,还多了一份俊朗。

Poy比女性还漂亮的脸部轮廓

  而变性人Poy,比女性还漂亮的脸部轮廓,加上微微上翘的嘴唇,无疑增添了一份性感。

Zee是三国混血儿

  Zee是印尼、英国和泰国三国混血儿,眉宇之间透露出一股英伦魅惑。

Poy是纯正的泰国人

  而Poy是纯正的泰国人,高挺的鼻子和大大的眼睛,比女人还女人。

Zee睡前皮肤保养

  Zee和Poy的皮肤都非常光滑白皙,Zee透露自己皮肤保养一般都是在睡前,如果是重要的平面照拍摄,则会在拍摄前做一下保养。

Poy是天生丽质

  而Poy则是天生丽质,可谓天使的面孔,魔鬼的身材。

Zee20岁左右就出道

  Poy赢得了Miss Tiffany的头衔的时候才19岁,而Zee也是20岁左右就出道。

Poy一直是温柔清纯的长直发

  Zee留着青春逼人的黑色短发,更加凸显她的帅气,而Poy一直是温柔清纯的长直发,稍加栗色染色,使得她皮肤看起来更加白皙。

Zee还在大学表演系上学

  最in的刘海配上浓密的眉毛,还有唇边隐约的小“胡须”,Zee完全是一张帅气的男儿面孔,而现在的Zee,还在大学表演系上学,身兼模特工作。

美艳的Poy

  同时美艳的Poy,清纯的长直发配上修饰过的眉毛,大大的眼睛加上粉色系的妆容,无疑让无数女人羡慕,无数男人垂涎。她一直在为一些瘦身和美容产品代言,在泰国,东南亚一些国家里各个热点论上广泛流传,人气急升,引起大量网友的激烈讨论。

7. 泰国旅游市场营销战略

(一)中外旅游市场营销比较

1 .中外旅行社营销管理比较

由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同,因而在营销管理上也存在着一定的差异。

( l )旅行社营销观念比较

在营销观念上,中外旅行社之间受历史因索的影响,二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念,深受其成熟的市场经济的影响,历经了市场营销的整个发展演进过程,已由传统的营销观念转变成现代营销观念,在市场竞争中,已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念,观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游.业起步较晚的影响,尤其受计划经济的影响,进行市场营销尚处于初步发展阶段,虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验,但受市场发展不够完善等因素的影响,营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中,有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言,树立和更新营销观念,应是我国旅行社努力的方向之一。

( 2 )旅行社市场营销策略比较

① 产品策略不同。在产品策略上,我国旅行社承担着产品生产职能,销售先国外后国内,产品种类单一;西方旅行社一般不承担产品生产职能,销售先国内后国外,产品种类品种繁多,既包括现成的系列旅游产品,又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的销量,旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者(被形象地称为组团社和接待社),进人国际市场主要采用间接渠道。

③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同,但在制定价格的技术上,差别很大,我国旅行社基本上采用成本加成法定价,而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下,我国与西方各国也存在较大差异。

④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心,并采取有针对性的营销,鼓励全员营销;而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内,重中间商、轻旅游者的倾向明显,传播手段靠广告,竞争靠削价,促销形式单一,促销水平较低。

由上述比较可以看出,中外旅行社在市场营销上虽有共同之处,亦存在很大差异,也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足,面对未来市场竞争,必须有效地提高自身的营销能力。

2 .中外旅游市场营销的发展比较

我国旅游业同西方旅游业相比,西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平,相应地,我国市场营销水平落后于西方市场营销水平,存在明显的差距。西方旅游业快速发展中,经历了与物质产品行业相同的过程,从资本主义发展的初期至今,完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等营销观念的演变过程,市场营销在其旅游业的运用,也发展到了较高水平。

我国旅游业的起步较晚,其全面发展始于20 世纪80 年代,进人80 年代中期,出现了第一次发展高潮,由于国际旅游入境的大幅增加,使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下,旅行社自身的主动销售行为开始出现,市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期,旅游市场出现了供大于求的局面,旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟,全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可,传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销,旅行社的市场行为也从简.单的销售行为,开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求,设计白己的产品,调整自己的产品结构,确定现实日标市场和促销策略,预测未来潜在市场,进行先期的市场培育,注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理,抓好售后服务等。

3 .市场营销策略比较

西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响,营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上,生产职能明确,产品主体清晰,发展模式由国内到国外,产品种类多种多样,产品的系列化、个性化特点突出;表现在渠道策略上,西方已形成完整的“四级系统”,渠道间相互支持,网络间相互沟通;表现在价格策略上,定价基础牢固(根据市场供求而定),旅行社自主性强,干扰因素相对较少,对政策的依赖程度小,产品的价格形式多样化,顾客的选择空间大,价格竞争力强;表现在促销策略上,围绕顾客设计促销策略,对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动,促销已成为旅行社成功的推动器。

比较而一言,我国的旅游市场营销,虽然起步较晚,但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上,近年来发展迅速,不论在国内、国际市场上都有不俗的表现,但从市场营销整体发展水平来说,与西方仍有较大差距。在产品上,生产、销售的职能不明,产品开发缓慢,缺乏创新,产品种类单一,观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上,决策的方法仍以成本加成法为主,受干扰因素较多,价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上,过重依赖中间商,直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上,形式单一,对广告促销手段过分依赖,削价竞争的倾向有待于进一步克服。

通过中外旅游市场营销比较分析,虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足,但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富,发展政策日趋宽松,以及人力资源充足等积极因素的支持,我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。

(二)国际旅游市场营悄组合策略

1 .国际旅游市场的产品策略

( 1 )同中求异

旅游产品的对象可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异,使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中,支配着他们的思想和行动,使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。

旅游者之所以不惜花费巨资,不辞辛劳地到国外观光旅游,就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观,以满足其求异的心理、店求。因此,制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字。从形式到内容,民族特色越浓郁、文化差异越显著的旅游产品,就越能吸引外国旅游者。

( 2 )产品组合

搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品,很重要的一条是坚持以市场导向为原则,在不改变旅游产品的情况下,对旅游产品进行重新设计、规划、组合,以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种:一种是利用本国现有的基本景点,或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点(或项口)结合在一起,组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起,形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。

( 3 )因地制宜

中囚地域辽阔,在地现环境区域差异规律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景观;中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国,共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势,开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。

( 4 )丰富多彩

近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主,两者占旅游产品总量2 / 3 还多,其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一,大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发,影响了旅游产品的增值能力。因此,深层次发展观光度假和商务旅游,不断开发新的旅游产品成为当务之急。

中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元,约占亚洲商旅市场的17 % ,若加上国内商务旅行支出,总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会,更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题,就是培育专业的商务旅游公司。

此外,应加大开发旅游新产品的力度,不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品,以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 .国际旅游市场的定价策略

( l )国别定价策略

在国际旅游市场营销的定价决策中,旅行社必须首先决定:产品价格是与世界各地保持一致,还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价,有利于在世界上树立产品的统一形象,作出统一的市场定位战略,便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况,实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略,取决于以下情况:① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致,宜采用统一定价;但如果旅行社在各国的营销目标不同,宜采用差别定价。

② 竞争条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样,可采用统一定价策略;反之,可采用差别定价策略。

③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段,旅行社宜采用统一定价策略;反之,应采用差别定价策略。

④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同,则宜采用统一定价策略;如果不同,在销售渠道的结构和效率好的国家,价格宜定得低些,在销售渠道结构和效率差的国家,价格宜定得高些。

( 2 )汇率变动与价格策略

① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值,这相当于产品的外汇价格提高,从而销售收人增加;同时,人民币升慎,会使旅游产品的成本降低,这两者综合影响,使旅游产品的销售利润增加。此时,我们既可选用人民币来报价以提高收入,又可通过降低产品的销售价格,以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值,意味着产品成本提高。这时,我们既可选用外币来报价以提高收人,也可使用人民币报价,以吸引更多的游客。

3 .国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络,渠道成员独立经营、自负盈亏,他们之间联系时主要是讨价还价,谈判买卖条件。近年来,销售渠道体系逐渐向联合化发展,由渠道某一成员领导、组织,并控制整个渠道体系,渠道成员之问通过加强合作,使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。

( l )纵向联合销售渠道

纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型:第一,法人吧纵向联合销代体系。第二,契约型纵向联合销售体系。第三,管理型纵向联合销售体系。( 2 )横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营,或者联合起来成立一个新的经营单位,这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道,可提高广告、营销调研等工作的效率。

4 .国际旅游市场的促销策略

( l )广告促销策略

旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择:一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务;另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异,委托当地广告代理商代理,容易取得预期效果。选择广告代理商时,要考虑以下几个问题:① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。

② 广告公司的能力经验。

③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 )销售促进策略

销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定,销售促进活动只有获得许可才能开展,有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制,等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时,应事先了解这些限制或规定。

( 3 )营销公关策略

国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区,有着不同的社会文化背景,其语言、风俗、生活方式都有很大差异,因此,制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题:

① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。

② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。

③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯,以便他们接受。

④ 根据本旅行社的需要和可能,支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤ 尊重当地的风俗习惯,参加当地的社交活动。( 4 )国际旅游市场的人员推销策略

国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多,因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶,,推销人员可选用本国人员,也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。

① 招聘

招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外,还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。

② 培训

旅行社在推销人员的培训中,对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上,加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训,重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。

③ 激励

来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机,旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机,有针对性地使用激励措施,充分调动推销人员的积极性。

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