时间：2022-10-26 09:18
导游是吃“年轻饭”的。
导游是一项高体力消耗的工作，只有年轻时才能承受得了的。这也是以牺牲自己的身体为代价的。导游把自己的青春，也把自己的身体奉献给了旅游事业。别人8小时的工作制，而导游一天24个小时，几乎都是在工作当中。一团几十个人的吃住行游购娱，导游都得一手揽下，还要应对各种临时的突发事件，一条神经永远是绷得紧紧的，一刻都不敢松懈。根据行程的安排，导游可能要早上五六点钟就起床，晚上十一、二点钟才休息，有时一天只能休息三四个小时，精力、体力的消耗达到了最大值。几乎每个导游都有胃病，上团经常为了照顾游客吃好饭，而自己却吃不上饭。夜深人静时，当旅客早已进入了甜蜜的梦乡，而导游们却还在工作或者正奔波在回家的旅途当中。冬天，要冒着严寒；夏天，要顶着酷暑；雨天，还得把自己的雨具让给客人使用，而自己却全身淋透。有时，下雨了，客人没有雨具，叫客人花10元钱买把雨伞也舍不得，三四人跟导游一起挤把伞，最后全成了“落汤鸡”，导游还不得有一句的怨言。行政服务大厅办理业务
一般包括如下几个方面的窗口。 婚姻、生育、户籍、教育、就业、医疗、司法行政、出入境、纳税、社会救助、交通、文化体育、住房、民族宗教、知识产权、职业资格 、消费维权、招商引资等。
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我国城市中的行政服务中心可以办理的事项如下：
1、办理国内外投资者申请投资生产性、经营性项目所需报经各行政主管机关审批、核发的各项批准文件、证、照。
2、办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照。
3、受理各类投资政策、税收政策及各种证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项。
4、协调相关单位对重大事项和前置审批事项实行并联审批。
5、负责窗口服务质量及工作人员工作业绩的监督、检查、考核等日常行政管理事项。
6、受理社会公众、服务对象对审批部门或工作人员违反审批制度行为的投述，并负责核实，按管理权限实施责任追究。 进驻中心的单位一般有：交通局、财政局、国税局、工商税、质监局、卫生局、环保局、外经局、林业局、农业局、水利局、公安局、消防大队、建设局、国土局、发展和改革局、气象局、经贸局、城管局、人防办、供电局、房改办、民政局、文广新局、烟草局、安监局、旅游局。
就是认真倾听，让对方感受到你真在听，如在现场交流时，你的眼神，你的回应就能很好反应出你是否在认真倾听。同时通过听去了解背后的事实，情绪和他的需求。
比如我们在线上聊天的时，如果你回复这样的词特别多，如嗯，好的，哦，多半是对说的东西不感兴趣。
比如他关注的是价格，就会对折扣，让利，促销，附送礼品多次表达。
目标客户指的就是你目标区域内所有与你公司能够发生业务关系的客户统称为目标客户。
就以药店举例说明:目标区域内有1000家药店，其中800家是连锁药房，200家是单体药店，公司的战略目标是单体药房，那么你的目标客户就是200家单体药房，那么800家连锁药店就不是你的目标客户。围绕200家目标客户的分布，地理位置，营业额，营业面积，是否经销本公司产品等，可以进行详细描述。
需要准备以下材料：
1、申请登记注册书、可行性研究报告、旅行社章程。。
2、注册资本不少于30万元，开户银行出具的资金信用证明。注册会计师及其会计事务所或审计事务所出具的验资报告。
3、经营场地证明（房产证明或租房协议），能够满足业务经营的需要，旅行社经理、副经理履历表和国家规定的任职资格证书。
4、具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机，经营设备情况证明。
5、需要在国家旅游局，指定的银行存入设立质量保证金账户，并存入20万元作为质量保证金或者办理相应的银行担保。
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旅行社的分类：
国外旅行社的分类主要是指欧美国家中旅行社的分类。欧美国家中旅行社主要分为两大类。
1、旅游批发经营商。旅游批发经营商是指主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。
所谓批发业务是指旅行社根据自己对市场需求的了解和预测，大批量的订购交通运输公司、饭店、目的地经营接待业务的旅行社、旅游景点等有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单向产品组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售渠道像旅游消费者出售。
2、旅游零售商。旅游零售商机主要经营零售业务的旅行社。
旅游零售商主要以旅游代理商为典型的代表，当然也包括其他有关的代理预定机构。一般来讲，旅游代理商的角色是代表顾客向旅游旅游批发经营商及各有关行、宿、游、娱方面的旅游企业购买其产品，反之，也可以说旅行代理商的业务是代理上述旅游企业向顾客销售其各自的产品。
参考资料来源：
服务业包括：软件和信息技术服务业，信息传输、仓储和邮政业，租赁业，科学研究和技术服务业，金融业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、交通运输等。
1、旅游业
旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。
2、房地产业
房地产业是指:以土地和建筑物为经营对象，从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业，是具有先导性、基础性、带动性和风险性的产业。
房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的产业。
3、交通运输业
交通运输业是指使用运输工具将货物或者旅客送达目的地，使其空间位置得到转移的业务活动。包括陆路运输服务、水路运输服务、航空运输服务和管道运输服务。
4、餐饮业
餐饮业(catering)是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。按欧美《标准行业分类法》的定义，餐饮业是指以商业赢利为目的的餐饮服务机构。
5、金融业
金融业指的是银行与相关资金合作社，还有保险业，除了工业性的经济行为外，其他的与经济相关的都是金融业。
现在的人们出游动机有很多，大致可以分为一下几种：
一、考察、学习、了解异地状况及异地人民的生活 方式
第一是考察。抱此动机出访者占很大比例。现在国内一部分 人先富了起来，并且也有了较多的可支配时间，很想出去看看， 主要想考察一下内地其他地方或世界各国的先进技术和经验。
据说，在中国人走出国门的初期，某省一位养鸡“万元户” 在赴日本旅游时，专门考察了日本人的养鸡场。他想知道，为什 么日本鸡的蛋黄颜色那么黄。他考察了饲料，学习了绝招，时至 今日，还受益良多。
第二是为学习。学习先进技术和先进管理方式。一些中国的 厂长、经理或公司的董事长们，到国外旅游，不为他们安排 “专家座谈”，他们是不罢休的，作为海外领队，我们应当努力 安排。
第三是为了解海外的发展和当地人民的生活方式。
为此，我 们的海外领队要同海外旅行社一起努力，安排游客参观当地的工
厂、农村、学校、医院和社区，使他们同当地人民广泛接触，增 进友谊，满足了解当地人民生活方式的要求。千万注意，对于抱 此目的的出访人员，只给他们安排游山玩水，他们是会有意 见的。
二、为了旅游、观光、游玩、消遣
抱此动机者大概人数最多。中国国门一打开，不仅吸引外国 人来华了解中国，也促使中国人走出去了解世界。首先是海外多 彩的旅游世界：诸如巴黎的浪漫情调、纽约的繁忙街道、泰国佛 寺的神圣、伦敦皇宫的庄重、日本櫻花的芳香、澳洲的幅员辽 阔，以及新加坡的环境治理、香港城的繁荣……他们都想亲自去 看看，亲身去体察、观光、潇洒一番。
对这样的游客，我们一定 要同海外旅行社合理安排游览项目，巧妙生动地进行导游讲解， 将知识寓于导游之中，切忌使游客看过之后有无所收获之感。
三、为了度假休闲，为了满足好奇
抱此动机的人数不多，他们旅游的目的地路途不远，大都是 我国临近国家和地区，多为边境游，他们旅游的动机一为休息， 二为满足好奇。
据了解，广州附近一些富起来的企业主周末就去澳门、香港 休闲度假，追求一些大陆没有的新奇活动。曾有几位东莞的游 客，一年之内，便到澳门去了 50多次，进行周末游。对于这类 客人，项目安排不可太多，但要有新鲜感、舒适感，要有奇特 性，使他们达到放松、度假的目的。
四、为了专项活动而出访旅游
这类游客正在逐年增加，如出国参加比赛、演出，学习专门 业务，进行学术交流等。接待这类旅游团，一定要派身体好、懂
业务的导游陪同，要联系海外专业对口单位进行接待。
作为这类
团的导游，首先要做好业务准备，如专业词汇、专业知识，才能
当好导游，当好翻译。
五、 为探亲访友而进行旅游
抱着这类旅游动机到海外的人为数不少。接待这类游客，要
同海外旅行社密切合作，帮助他们联系海外亲友，要视每一个人
都为“特殊的人”，对他们每人的特殊要求，我们都应努力满
足。
虽然这类游客会给我们带来许多“额外”的工作，但作为
导游，要把它视为挑战，努力去迎接。
六、 为经商和参加专业会议
到各地经商顺便旅游，到各地开会借机旅游，这类客人近年
来有上升的趋势。
有不少团体在旅游期间，其旅游所花时间，比
经商、开会时间还长。一般而言，他们经商的对象，已有安排；
会议举办，也都有着落，无需我们多管。但由于这些客人往往是
带任务出差，旅游和生活的水准要求较高，我们应当努力去满足。
七、 体验异地文化，了解另种生活方式
愈来愈多的人对异地文化感兴趣，还准备长期居住，体验另 一种文化，过另一^种生活。到南看一看大理老外一条街、聊江 老外开店中心，同那些长住下来的黄头发蓝眼睛的北欧人、西欧 人谈谈，就可以感到，以这种方式在中国旅居的外国游客，越来 越多。
不仅外国人多，在丽江、大理的村落里，还住着一些来自 北京、上海、广州研究当地民风、纳西文化的“游客”们。
当然，旅游动机因人而异，旅游需求也就各有差异。以上分 类不尽完全，也不绝对，我们只是从心理学角度探讨对不同的动 机，采取不同的导游工作方法，以期导游工作更有针对性，使游客更满意。
旅游电子商务指的是通过网络科技技术达成旅游商务活动各个流程的电子化，旅游行业的企业通过互联网和现代通讯的软件及硬件技术,实现旅游企业同消费者、同行业企业之间的交互,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。它具有以互联网为媒介,网上消费者直接参与,数据源庞大,交易实时、支付手段便捷等特点。
旅游电子商务具有以下这些传统商务所无法比拟的优点：1、 地域、时空优势；2、节约成本 ；3、减少中间环节；4、扩大销售渠道；5、管理方便；6、密切沟通；7、增强企业竞争力；
旅游电子商务的具有:
一，整合性，整合性是旅游电子商务把旅游环节中的各级别的供应商、景点、交通运输企业、饭店、保险公司及与旅游相关的众多行业整合在一起，通过组合后的产品在线吸引更多的顾客。新一代的在线旅游企业即将成为旅游行业新的主导者，它们将传统旅游中的机票、酒店、活动等单项服务进行重新组织，并创造出新的产品，新的组合，进一步提高资源的使用效率。旅游市场的规模将会由于电子商务的推动得到进一步发展。
二，交互性，随着信息技术的发展，在线旅游提供了大量的旅游信息和旅游产品介绍，网络多媒体给旅游产品提供了视觉、听觉、甚至3D效果的全新旅游体验，使用户在开始旅游前已经对目的地有了很多的了解，并且培养了大批潜在的游客群。因此，旅游电子商务的展现功能使旅游产品变得更加直观、更易了解。
三，快捷性，旅游业属于服务性行业，旅游电子商务更是通过在线服务随时为游客提供服务.在线旅游企业正是依托于自身的技术优势，实现了传统旅游企业无法完成的24小时随时服务，利用网络进行推广，电子媒介传递信息，实时订单确认与支付等，快捷便利。
