时间：2022-10-26 08:38
开展乡村旅游，原来土生土长的、说惯了当地话的村民要面对来自四面八方的旅游者，需要学习语言文化知识，尽快提高语言交流能力，用优美的语言，实现交流的通畅。1。学习普通话国家推广全国通用的普通话。乡村旅游从业人员都要学普通话、讲普通话。所谓普通话，就是以北京语音为标准音、以北方话为基础方言、以典范的现代白话文著作为语法规范共同语。
通俗地讲，就是广播、电视里播音员普遍使用的语言。2001年1月1日，《中华人民共和国国家通用语言文字法》颁布施行，进一步确立了普通话的法律地位。普通话是党政机关的公务用语、公共服务行业的服务用语、不同方言区人们的交际用语。如果村民不会说或说不好普通话，只能说当地话，可能增加与游客之间交流的障碍，给游客在当地的生活带来不便；可能无法为游客提供满意的服务；甚至可能因为交流困难，使游客产生误解，引发不必要的矛盾。
“说好普通话，方便你我他”、“学好普通话，沟通更融洽”、“说好普通话，接待四方宾客都不怕”。2。用字符合要求公文用字、名称牌、招牌、标志牌、指示牌、广告用字、标语、商标、宣传册（单）、农产品说明等都要使用规范汉字，不使用繁体字、异体字、不规范的简化字或错别字。
3。注意语言谈吐语言文雅，语调亲切甜润，音量适中，语句流畅，语速和缓。多使用礼貌用语，如“请”、“您好”、“你好”、“谢谢”、“欢迎光临”、“你需要帮助吗”、“对不起”、“请走好”、“请稍等”、“麻烦您”等。礼貌用语是美丽的语言，会使游客觉得温暖和舒心，会赢得游客的好感和尊重。
提倡接待人员在服务时用“五声”，不用“四语”。“五声”即游客来时有迎客声，遇到游客时有招呼声，受人帮助时有致谢声，麻烦游客时有致歉声，游客离开时有送客声；“四语”是指蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。服务人员幽默风趣、热情关切的语言对做好服务工作至关重要。
当然，在强调讲普通话和文明用语、规范用字的同时，我们也不能忘记那些带有浓郁地方特色和民俗风味的当地俗语、方言和有趣典故，这些充满乡土野趣的民间智慧的结晶对游客具有很强的吸引力。而有些传统方言和用字已经在漫长的历史演变中成为了解当时社会历史原貌的活化石，被中外专家教授视为人类宝贵的历史文化遗产，对于这些，从事旅游工作的人员也有义务进行抢救挖掘和宣传推广。
