银行卡更新证件必须到柜台吗？

不需要，开通手机银行的用户可以直接在手机银行上更新，未开通手机银行的用户只能到银行柜台更新，银行柜台更新只需要用户带身份证和银行卡到银行网点即可，银行上班时间：周一至周五上午9:00-下午17:00，周末实行轮班制，具体上班时间以银行为准。

手机银行的用户登录账户后，在搜索栏搜索“更新”后，按照流程操作即可，用户直接上传身份证照片即可。