火车站人工窗口不一定是24小时的，具体要看当地火车站的运营时间，但是，一般大型火车站会设有24小时售票窗口。火车站又称铁路车站，主要是供铁路部门办理客、货运输业务和列车技术作业的场所。除了可以在人工窗口进行售票之外，也可在铁路车站或指定场所设置的自动售票机处售票，或在12306.cn网站和手机客户端以及进行电话订票等。
一些大型火车站的售票厅是24小时运营的，起码晚上也会至少开一个综合窗口，主要办理退票、改签、取票、购票等业务。在旅客付款、取票时，请当场认真核对票款及车票票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，请立即向售票人员提出，未当场核对、过后提出的，要求自行负责。
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