三包指的是包修、包换、包退。三包的基本内容：经营者对所经营的商品在一定期限内如果发生质量问题，就有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则需要承担相应的民事责任。实行三包的意义有：第一是监督经营者保证商品和服务达到国家的质量要求，第二是有利于消费者的消费需求得到最大程度化的实现，保证消费者的合法权益不受侵犯。
特价商品一般指的是优惠价格低于原来价格的商品，降价的原因与产品所应该具备的质量和品质无关，所以经营者不能不承担三包义务。处理商品的三包：如果是因为商品存在某些缺陷但仍然可以使用，在消费时事先向消费者声明过，经营者可以不退换。
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