什么是主动服务

很多企业都有专属的企业文化，管理文化，员工准则条例。而往往在早会要求员工喊口号，这些都是培养员工对个人的职业道德以及对客户的态度修养，培养员工主动服务的意识和能力。

什么是主动服务指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中，所体现的提供热情、周到、主动的服务。即自觉主动做好服务工作。主动服务意识是指人与人之间在交往的过程中，所体现的个人为别人提供热情、周到、主动的服务欲望和意识。而企业主动服务意识是表现在企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中。主动服务意识概念更多的是用在企业或者政府办事人员方面。

主动服务意识特点主动服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种良好习惯；它是可以通过培养、训练而形成。服务意识必须深刻植根于服务人员或者企业员工的思想认识中，只有大家提高了对主动服务的认识，增强了服务的意识，才能使之有较高的服务意愿；进而激发起人在服务过程中的主观能动性，打好服务才有思想基础。