快递点异常意思是指因为某些原因，快递站点无法正常派送快递和收取快递。例如：快递点搬迁、快递点没有员工进行派件、数据异常等。遇到这种情况，可以拨打快递客服电话催促派件或者自己去快递站点自取。
快件异常一般来说，主要是当地的快递员因为各种原因没能够在规定时效内把货送出去，需要告诉发货的快递公司，以便及时通知发件人或者收件人。
常见的问题件原因有：1、电话问题：面单上填写信息收件电话错误，或关机，无法接通，或暂时停机，造成快递员派送当时无法取得联系。2、地址问题：地址写的不详细，地址写错了，地址是大型学校，公司等找不到人。3、破损件短少。可能到快递员手上就坏了，水果出现这种情况比较多。4、客户要求改地址。有时候发件人会要求快递员不要送，改到别的地方。5、客户拒收。
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