时间：2024-12-21 21:01
联系商家，联系客服，申请客诉。
1、联系商家：通过美团外卖平台上的即时通讯工具联系商家，直接询问退款的处理情况，并催促商家尽快处理退款事宜。可以让商家了解诉求并加快处理速度。
2、联系客服：商家一直未处理退款申请，联系美团客服，通过美团外卖的投诉与渠道，向客服反馈商家迟迟未处理退款申请的问题。美团客服会协助联系商家，并催促其解决问题。
3、申请客诉：经过多次联系商家和美团客服后商家仍未处理退款申请，可以申请客诉，将问题上报给美团外卖官方。通过客诉的方式，让美团官方介入并协助处理问题，以保护消费者的权益。确保保留与商家和美团客服的沟通记录，以便在必要时提供证据。
美团投诉商家和要求赔付金额如下：
1、美团可以在线投诉商家，打开美团外卖，点击我的，点击客服中心，点击右上角投诉，点击投诉商家，这里仅支持72小时内的订单投诉，可以在下面输入投诉商家，点击在线投诉呢。
2、可以拨打美团网电话：10107888，美团外卖电话：10109777。进行投诉呢，一般根据投诉赔偿金额在1000元左右呢，也可以是所买商品的十倍金额呢。
美团差评申诉理由通过率高一点内容如下：
一、骑手原因导致差评顾客评价示例：“骑手提前打电话，我出去等了好久。”
商家申诉成功示例：由于骑手原因导致商家差评，和我无关。
二、同行恶意差评
顾客差评示例：“不是三文鱼而是虹鳟鱼，以次充好。”
商家申诉成功示例：经调查，此人是同行商家。
三、用户原因导致差评
1、用户选错评分
顾客差评示例：“这家的外卖真好吃。”
商家申诉成功示例：顾客手滑点错了，评价内容都是好的，但是只给了我1星。
2、用户选择环保单导致差评
顾客差评示例：“没有给我筷子，我怎么吃？”
商家申诉成功示例：这是环保单，按照要求不能给餐具。
综上所诉，商家在订单处理过程中存在服务态度差、恶劣或不合理的行为，例如言语冲突、拒绝配合等，骑手以此为理由进行申诉。骑手提供相关的聊天记录、照片或视频等证据，以支持申诉。平台通对此类申诉进行调查，根据情况采取相应的处理措施，确保骑手的权益和顾客的满意度。
【法律依据】：
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
如果在外卖平台上购买的商品或服务出现问题，想要申请退款，但被商家拒绝，可以采取以下措施：
1、与商家沟通：首先，可以尝试与商家取得联系，详细说明退款原因，并表达退款诉求。有时候，问题可能是因为误解或沟通不畅导致的，通过沟通可以解决问题。
2、申请平台介入：如果与商家沟通无果，可以向外卖平台客服投诉，说明问题和退款诉求。平台客服会根据情况进行调查，如果情况属实，他们会协助与商家协商解决问题。
3、举证：在投诉过程中，需要提供相关证据，如订单号、商品照片、聊天记录等，以支持退款诉求。证据越充分，平台处理问题的效率越高。
4、消费者协会投诉：如果认为商家的行为涉嫌违法，可以向当地消费者协会投诉。消协会对投诉进行调查，并协助维护合法权益。
5、法律途径：如果问题涉及金额较大或者情节严重，可以寻求法律途径，向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失
在这个多元化的时代，外卖美食的选择多种多样，从传统的中餐到国际美食，口味繁多，令人眼花缭乱。尝试不同口味的外卖美食是一种全新的体验，可以让人们享受到各种地域的美食文化，开拓味蕾的感官享受。无论是日式寿司、意大利披萨、印度咖喱还是墨西哥玉米卷，都能带来不同的口味冲击，让人流连忘返。通过外卖美食的尝试，可以发现更多美食的魅力，也能够增加生活的乐趣。因此，不妨尝试一下不同口味的外卖美食，给自己的味蕾带来一场别样的盛宴。
综上所述，在处理外卖退款问题时，应保持冷静，遵守法律法规，维护自己的合法权益。同时，也可以从中吸取经验，以后在选择外卖商家时，尽量选择信誉良好的商家，以减少类似问题的发生。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十六条
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
在美团APP上拉黑商家的操作是：打开美团APP，找到想要拉黑的商家店铺，点击该店铺主页右上角的"..."，在弹出的选项中选择"不喜欢"，之后选择屏蔽理由即可。
以下是详细的步骤
1.打开美团APP并搜索商家：首先，确保你已经安装了美团APP并登录了自己的账号。在APP的首页或搜索栏中，输入你想要拉黑的商家的名称或相关关键词，找到该商家的店铺页面。
2.进入商家店铺页面：点击搜索到的商家店铺，进入该商家的主页。在这里，你可以看到商家的详细信息、商品列表、用户评价等。
3.选择屏蔽功能：在商家主页的右上角，你会看到一个"..."的图标。点击这个图标，会弹出一个包含多个选项的菜单。在这个菜单中，找到并点击"不喜欢"这个选项。
4.选择屏蔽理由并提交：点击"不喜欢"后，系统会提示你选择一个屏蔽该商家的理由。这些理由可能包括"服务不好"、"商品质量差"、"价格不合理"等。根据你的实际情况选择一个或多个理由，然后点击"确定"提交。
完成以上步骤后，你就成功将该商家拉黑了。这意味着在未来的一段时间内，你将不会在美团APP上看到这个商家的推荐或广告。同时，你也可以通过相同的步骤解除对商家的屏蔽。
请注意，拉黑商家并不会影响你过去的订单或评价，它仅仅是为了减少你未来看到该商家的机会。此外，如果你认为商家的行为涉及违规或欺诈，除了拉黑外，还可以选择向美团官方投诉。
投诉举报美团商家的方式：
1、直接拨打美团官方电话“10109777”进行投诉反馈，如实详细提供被投诉举报方的店名、地址、电话等信息，并说明举报投诉理由。
2、通过美团平台直接投诉，打开【美团】官方app，登录后在主页面找到【我的】并进入，在此页面上方点击【客服】，进入聊天框后，输入【投诉商家】，根据流程提示进行内容填写与操作即可。
3、直接拨打“12315”消费者举报热线，拨通电话后，工作人员会提示你说出投诉举报所需的内容，你只需根据提示如实回答问题，并说明你想投诉的事实及理由即可。
美团投诉相关规定：
一、目的及适用范围
为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。
二、商户评价诚信分及处罚规则
评价诚信分定义，商户评价诚信分值：代表着商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。如商户无炒作违规作弊记录，则商户评价诚信分为满分：12分。
