时间:2024-12-20 13:56
互联网思维主要包括以下八大类:
第一,用户思维。
互联网发展思维最重要的,就是一个用户思维。正如贝索斯所言:“在现实世界,如果你惹顾客不高兴,每个顾客都会告诉六位朋友;在互联网上,如果你惹顾客不高兴,每个顾客都会告诉6000个人。”所以我们应该以“用户为中心”来考虑问题。
用户不会关心产品是什么,只在乎自己的需求是否得到满足;
用户不关心你铺设了哪些渠道,只在乎自己买东西是否便利;
用户也不关心你怎么定价,只在乎能否节约自己的成本;
用户更不关心你怎么宣传,只在意沟通效率和信息有效性。
第二,简约思维。
互联网,信息爆炸的时代,越来越多的用户缺乏耐心,所以必须在短时间内捕获自己客户。要遵循以下两个法则:一是聚焦,聚焦集结力量,从而实现了极致。苹果公司就是一个典型的例子,1997年苹果已经接近企业破产,乔布斯回归,砍掉了70%产品线,重点研究开发4款产品,使得苹果在中国市场扭亏为盈,起死回生。第二个是简约。在产品设计上,做减法。外观要简洁,内在的操作系统流程要简化。谷歌的页面非常清爽,没有那些杂七杂八的广告,客户瞬间就可以打开页面,无需等待,苹果的外观,特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。
第三,极致思维。
极致思维,就是把产品、服务和用户体验能够做到极致,超越用户心理预期。创造让用户尖叫的产品。尖叫,意味着产品必须做到极致,超越用户想象。三种研究方法:第一,“需求要抓得准”(痛点);第二,“自己要逼得狠”(极限);第三,“管理要盯得紧”(产品)。服务及营销,极致的产品为用户带来极致的服务体验。
第四,迭代思维。
这是一种以人为中心,反复不断,循序渐进的开发方法,允许不足,不断试错,在不断迭代中改进产品。主要有两个点,一个“微”,“快”。小处着眼,微创新。“微”,要从细微的用户信息需求分析入手,贴近用户心理进行验证,在用户可以参与和反馈中逐步发展改进。“也许你认为这是一个不起眼的点,但用户可能会认为是非常重要的。”二是精益创业,快速发展迭代。
第五,流量思维。
“目光聚焦之地,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,当流量与用户很好的绑定在一起的时候,流量就可以为你带来财富。要遵循两个原则:一是免费是为了更好的收费。二是坚持从量变到质变。任何互联网产品,只要用户活跃到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。
第六,社会化思维。
网是社会化商业的核心,企业面对的用户是以网的形式存在的,。要遵循以下两个法则:一是利用好社会化网络媒体,其次是众包的合作。利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络,重塑企业和用户的沟通关系,以及组织管理和商业运作模式的思维方式。
第七,平台思维。
互联网平台思维是开放,共享,共赢的思维。平台模式是最有可能成就行业巨头。全球经济最大的100家企业里,有60家企业的主要业务收入来自网络平台进行商业发展模式,包括苹果、谷歌等。要遵循三个原则:第一,共创双赢的生态系统。二是善用现有网络平台。三是让企业发展成为一个员工的平台。让员工成为真正的企业家,让每个人都成为自己的首席执行官。
第八,跨界思维。
随着互联网的发展,许多行业界限变得模糊,互联网公司的触角无孔不入,如零售,图书,金融,电信,娱乐,交通,媒体等。遵循以下两个基本法则:一是携“用户”以令诸侯。其次,大胆的颠覆式创新。一个真正有实力的公司,必须手持用户和数据资源,勇于跨界创新的组织。
拥有互联网发展思维,才能在我国互联网+时代纵横商海,无往不胜。而所谓互联网思维的本质就是简单的这些:用户,体验,服务,平台至上。
既然叫思维,那一定是有内涵与外延。内涵应该是精炼精粹的,外延可以无限延伸,而内涵对于外延是有约束作用的。按照概念的原则定义,内涵不需要包含外延。所以,互联网思维应该区分内涵与外延,也就是本质与表现。
在思维前面加一个定语,自然是为了限度即区隔。互联网思维,应该是要与非互联网思维相区隔。那么在互联网思维与非互联网思维之下看同一事物,必然是有本质区别的。如产品策略、渠道策略、管理模式乃至商业环境、社会生态等。
存在推动意识。意识推动变化。理解思维,最本质的方法是从思维发生的源头考察。从触发思维的三个源头——现实、集体意识、客观知识——看,互联网思维是典型的先有现实变化才会产生意识的类型:我们不会要求老子、牛顿有互联网思维。
用户思维是互联网思维的核心。
互联网思维的核心是“用户思维”。人是互联网时代的核心,用户思维自然也成为互联网思维的核心,而其他思维,都是围绕这个思维展开的;用户思维是互联网思维的基石,没有用户思维就不会有其他的互联网思维。
用户思维是指在价值链各个环节中都要“以用户为中”去考虑问题。从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。
互联网思维是一个多元概念。一般认为,互联网思维指在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式,本质是发散的非线性思维。
互联网思维的特点,概括起来就是:“民主、开放、平等”。
一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创新的组织。
拥有互联网思维,才能在互联网+时代纵横商海,无往不胜。而所谓的互联网思维的精髓简单说来就是这些:用户至上、体验至上、服务至上、平台至上。
结论:互联网思维引发了大量的讨论,但它的真实含义和起源却常常被误解。让我们深入剖析,理解其本质和价值。
一、互联网思维的起源与普及
互联网思维最初由李彦宏和雷军提出,意在强调基于互联网特性进行思考。尽管早期并未引起广泛关注,但随着小米等企业的发展和行业领袖的频繁提及,这个词逐渐登上舆论的风口浪尖。2013年,新闻联播和企业领袖的引用使其成为热门话题。
二、互联网思维走红的原因
互联网思维的流行源于企业对自身与传统企业的区别表达需求,同时,互联网技术的发展,特别是信息传播效率的提升,使得信息服务业面临变革,促使互联网思维成为讨论焦点。
三、互联网思维的影响和必要性
互联网技术改变了生产生活方式,企业若忽视其发展,战略决策将面临风险。从媒体到金融,各行各业都在经历信息化带来的挑战和机遇。互联网思维不是脱离实际的口号,而是企业应具备的适应性思维。
四、互联网思维的真谛
互联网思维的核心在于信息交流的加速,它强调的是在移动互联时代,企业如何利用信息流进行高效决策和创新。真正的互联网思维并不在于免费、便捷等表面现象,而是如何在战略、运营等层面运用信息技术,形成竞争优势。
五、互联网思维的实践和误区
企业需要从资源组织、创新管理、用户中心等角度运用互联网思维,但要注意避免过度炒作。每个行业都有其特定的互联网应用策略,不能一概而论。
结语:
互联网思维的讨论应结合具体行业和情境,警惕盲目跟风。真正的关键在于学习型思维,持续学习和适应技术发展,同时关注社会公平。
最后的提醒:
互联网技术是信息技术的一部分,理解其对生活的深刻影响比单纯强调互联网思维更为重要。企业应学会在学习中创新,同时不忘回馈社会。