淘宝、京东、拼多多等电子商务平台的出现极大方便了大家的生产生活，也解决了很多人的就业问题，帮助不少人脱贫致富奔小康。但是，诸如“假冒伪劣屡禁不止”、“问题食品成堆”、“知识产权受侵害”、“无证无照经营”、“二选一”、“删除差评”等“不和谐”声音也时有出现，广大人民群众对此深恶痛绝！
为了保障规范电子商务行为，维护市场秩序，保障包括经营者在内的人民群众和消费者的合法权益。国家相继出台（修改）了《消费者权益保护法》《电子商务法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《网络交易监督管理办法》等规范电商平台的法律法规规章。
序
号
违法行为
民事责任
行政责任
|
1
知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的。
该平台内经营者承担连带责任
由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。
|
对平台内经营者未尽到资质资格审核义务或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的
依法承担相应责任
|
平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的
想赔偿消费者损失，可以向销售者或者服务者追偿
|
2
接到知识产权权利人“维权”通知后，未对平台内涉嫌侵犯他人商标权、著作权、专利权等知识产权的经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施的，造成损害进一步扩大的。
对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任
由市场监管部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。
|
知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，未采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施的
与侵权人承担连带责任
|
3
消费者与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
|
4
未要求平台内经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息；
由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款
|
提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记，或者未按规定向市场监管、税务等部门报送平台内经营者有关身份信息、纳税信息的
|
发现平台内经营者无证无照经营或者经营不合格或法律禁止经营的商品、服务。未采取必要的处置措施，或者未向有关主管部门报告的
|
未记录、保存平台上发布的商品和服务信息和交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。或者未将上述信息保存满3年的。
|
5
通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式，禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动
由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。
|
利用不正当手段限制平台内经营者仅在特定平台开展经营活动
|
禁止或者限制平台内经营者自主选择快递物流等服务措施
|
6
未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的
由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款：
|
修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见，未按照规定的时间提前公示修改内容，或者阻止平台内经营者退出的
|
未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的
|
未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，或者擅自删除消费者的评价的
|
7
对于竞价排名的商品或者服务，未显著标明“广告”的
由市场监督管理部门责令改正，对广告发布者处十万元以下的罚款
|
8
平台内经营者申请将网络经营场所登记为经营场所的，平台拒不为其出具符合登记机关要求的网络经营场所相关材料的
由市场监督管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上三万元以下罚款
|
9
未以显著方式区分标记已办理市场主体登记的经营者和未办理市场主体登记的经营者
由市场监督管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上三万元以下罚款。
|
修改平台服务协议和交易规则未完整保存修改后的版本生效之日前三年的全部历史版本，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载的
|
依法或者依规对平台内经营者违法行为采取警示、暂停或者终止服务等处理措施的，未在决定作出处理措施之日起一个工作日内予以公示并载明平台内经营者的网店名称、违法行为、处理措施等信息。
|
10
未对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度。
由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处一万元以上三万元以下罚款。
|
发现平台内的商品或者服务信息有违反市场监督管理法律、法规、规章，损害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗的，未法采取必要的处置措施，保存有关记录，并向平台住所地县级以上市场监督管理部门报告。
|
