时间:2022-12-24 10:30
跟着「兄弟学卖酒」NO.9
第一次见客户,送什么礼物好?
在供大于求的时代,市场竞争十分激烈,大多时候都是很多头狼在抢一块肉,如果只是单纯靠产品竞争,我们很难是笑到最后的那个人,因为总有人的产品比我们的产品更好,总有人的价格比我们更便宜,抓住稍纵即逝的机会,每个第1次见陌生客户的机会都弥足珍贵,任何合理合法的手段都不足为过。中国是一个人情社会,推崇礼尚往来,礼多人不怪。适当地送一些小礼物会迅速地拉近人与人的关系。
第一次拜访客户,最忌讳就是铁屁股坐到客户的办公室, 靠一张嘴和客户东拉西扯聊天,这样的聊天死板且无多大的效果,第一次见面,我们需要一点手段,需要一些催化剂,加速和客户之间的关系。
所以也就引出了今天这个话题,谈谈第1次见陌生客户如何送礼,首先我们要明白送礼应该遵循三个原则,这三个原则是:第一送别人想要的,第二送有一定价值的,第三送不会给他人带去麻烦和负担的,很多人送礼往往是从自己的角度出发,以自己的喜好为准则去挑选礼品,自己觉得这个礼品还可以,客户也应该会喜欢。
但是当销售人员真正去受理的时候,往往会发现事与愿违,客户拒绝收他的礼物,这往往是因为客户觉得,这个礼品也不是自己想要的,而且收下之后呢,客户可能会觉得会给自己的工作和生活带来麻烦,比如担心收了礼品之后,要承担一份人情,很多人怕承担人情,所以会拒绝礼品,因此我们送礼之前就要想好客户可能会喜欢什么礼品,同时我们还需要精心设计我们的送礼话术,让客户觉得收下礼品是必要的,是对客户至少是没有坏处的。
另外送礼的时候,我们一定要注意的一个细节,就是男女有别,在实际的工作中需灵活处理,客户不是一个特定群体,而是鲜活的个体,通常在第1次拜访陌生客户的时候,对陌生的女性客户都是送一些化妆品,精油,护肤霜,还有一些补血的阿胶等等,让女性更加美丽的小礼品,对女性来说,一般她是没有免疫力的。
而第1次拜访陌生客户是男性的话,可以送一些印刷公司logo的台历、小酒等等的。小恩小惠金额不大的话,客户是没有思想压力的,他通常情况会接受的,但客户接受我们的小恩小惠多了,就会渗透到他的心,当客户认可我们人的时候,他就会无意当中产生情感关注,对人情在意的客户,就会有回报我们的感情冲动,就会主动的在销售工作中给予我们更多的机会和更宽的原则,从而让我们的销售工作能处在一个优先被考虑成交的位置。
最后我们确定了送的礼品之后,送礼的方式和方法也是非常重要的,由于送礼是有仪式感和一定灰色性质的活动,因此我们在送礼的时候要考虑到客户对安全的需要和自尊心的感受,尽量淡化送礼每一个动作,并且要选择对的时间、对的地点。原则上我们选择在一个相对隐私的空间,随便聊聊时,直接把礼品自然而然地放在客户的随手触及的地方。如果碰到客户确实比较倔犟,不要强求,维护好客户的自尊心,给客户留一个体面的印象,不要矮化自己。
真正的送礼应该是想客户之所想,同时又不给客户增加负担,就像春风一样轻轻的吹拂,让客户感受到我们的温暖,感受到我们对他的关心和关爱。送礼只是辅助,加速彼此之间建立好感,在同等情况下,多少许的机会,商业的核心还是在于为客户创造价值,在于我们能为客户带去最好的产品和最优的服务。精诚所至,金石为开。